Trzykrotnie spadła liczba skarg jakie wpływają do konińskiego pogotowia. Te, które się pojawiły okazały się bezzasadne, czytamy w portalu lm.pl
Jeszcze blisko 10 lat temu do konińskiego pogotowia od niezadowolonych pacjentów wpływało nawet kilkanaście skarg rocznie. Przez lata udało się poprawić komunikację między zespołem medycznym, a pacjentem i jego rodziną. Nie udało się jednak całkowicie wyeliminować skarg.
W ubiegłym roku wpłynęło ich pięć. – Jest robiona analiza, wyjaśniamy całą sytuację i informujemy stronę o tym dlaczego tak się stało, a jeśli jest nasza wina to potrafimy powiedzieć „przepraszam”. Takich sytuacji jednak nie było. Skargi nie były zasadne – mówi Barbara Szeflińska, prezes Wielkopolskiego Centrum Ratownictwa Medycznego w Koninie.
Czytaj więcej: lm.pl
Komentarze